1. 스피커가 안돼요.

- 일단 pc내부 스피커로 연결되어있을수있으므로 윈도우 7기준/ 제어판->소리->재생 에서 기본장치를 블루투스오디오로 기본설정을 바꿔서 적용하면 됩니다.

우측 하단 스피커 아이콘 마우스 오른쪽 버튼 클릭 -> 소리 -> 재생 -> 기본장치를 블루투스오디오로 기본설정을 바꿔서 적용하면 됩니다.

2.PC 한대에 2개의 동글 사용가능 한가요?

- PC한대당 동글 한 개만 인식하므로 인식이 안됩니다.

3. BTR-01 동글 CSR 하모니 사용권이 없어 공급사에 문의하라고 나와요.

- CRS이 합병되면서 CD설치가 사라지고 플러그앤플레이방식으로 변환되어 자동설치 후 블루투스생성됨.

동글 컴퓨터에서 분리 -> CD설치파일 삭제 -> 재부팅 -> 동글 다시 꽂아서 사용

위 방법이 안될경우

- 윈도우 버전과 정품인증 받은 건지 확인 (내컴퓨터 혹은 내PC -> 속성에서 확인 가능)

정품인증 받지 않은 경우 사용이 불가함.

인증이 되어있는데 설치가 안되는 경우

- 다른 USB포트들에 확인 또는 다른 컴퓨터에서도 확인

- 회사의 경우 블루투스 막는 보안프로그램이 있을 수 있음. 사내 보안프로그램 확인

- USB 포트 불량으로 인하여 발생하는 경우

포멧을 오랜기간 안한 경우 USB포트에 데이터가 쌓여 오류현상 발생하며 그로 인해 일부 기기장치들이 인식이 안됩니다.

4. BTR-01 동글 윈도우 7/10에서 기기가 등록만 되고 연결이 안 됩니다.

-우측 하단 혹은 숨김 아이콘 안에 블루투스 아이콘 더블클릭 -> 기기 등록 확인 (세모 안에 느낌표 떠있는 경우 혹은 색이 연하게 되어 있는 경우) 

-> 기기 아이콘 -> 마우스 오른쪽 클릭 -> 문제 해결 -> 이 해결 방법을 적용 클릭

(우측 하단 드라이버 소프트웨어 설치 클릭하면 창에서 잘 설치되고 있는지 확인 가능합니다.)

위 방법으로 해결 안될 시 (위 방법이 안될 경우와 인증 되어 있는데 설치가 안되는 경우 내용)

위 내용을 다 실행했는데도 안되는 경우

CD 설치 파일 보내보고 그것도 해결이 안 되는 경우 컴퓨터 하드웨어와 호환성 문제로 구매처에서 반품 문의 해주시기 바랍니다.

5. BTR-01 APTX코덱을 지원하나요?

- 연결하는 제품이 APTX코덱이 지원되는 제품이라면 사용가능합니다.